Politique de remboursement

Annulation de commande
Si vous souhaitez annuler votre commande pour quelque raison que ce soit, vous pouvez le faire en nous envoyant un e-mail dans les 24 heures suivant l'achat. à support@kanafrik.com _

Produits défectueux ou endommagés

Si vous avez reçu des produits défectueux ou endommagés, veuillez nous contacter avec des images du produit dans les 7 jours. Nous nous ferons un plaisir de vous envoyer une commande de remplacement ou de vous rembourser intégralement.

Pour toutes autres raisons, pour des raisons d'hygiène, nous n'offrons pas de remboursement.

Colis perdus ou volés

Kanafrik n'est pas responsable des colis perdus ou volés dont la livraison est confirmée à l'adresse indiquée lors d'une commande. Sur demande, Kanafrik confirmera la livraison à l'adresse fournie, la date de livraison, les informations de suivi et les informations du transporteur pour que le client puisse enquêter.

Retour

Nous n'acceptons pas les retours pour remboursement. Notre garantie ne couvre que les produits défectueux ou endommagés et les articles perdus pendant le transport. Votre satisfaction est notre priorité, mais cette politique est en place afin que nous puissions continuer à offrir la livraison gratuite dans le monde entier sur toutes les commandes.

Cadeaux
Si l'article a été marqué comme cadeau lors de son achat et qu'il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit-cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois l'article retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par la poste.

Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau lors de l'achat, ou si le donateur s'est fait expédier la commande pour vous la donner plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur et il se renseignera sur votre retour.

Vous serez responsable de payer vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

Selon l'endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.

Si vous expédiez un article de plus de 75 $, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.


Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant) 
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire. 
Contactez ensuite votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. 
Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché. 
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à support@kanafrik.com