Politique d'expédition

Quand ma commande sera-t-elle traitée?

Toutes les commandes sont traitées et expédiées à partir de nos entrepôts en Afrique, aux États-Unis et en Europe. Veuillez prévoir plus de temps pour que votre commande soit traitée pendant les vacances et les saisons de vente.

Nous traiterons les commandes entre lundi et vendredi. Les commandes seront traitées dans les 3 à 5 jours ouvrables suivant la date de commande et expédiées le lendemain après le jour du traitement. Veuillez noter que nous n’expédions pas le week-end.

Si vous devez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter immédiatement. Une fois votre commande traitée, nous ne serons pas en mesure d’apporter des modifications.

Si vous venez de recevoir une notification d’expédition s’il vous plaît permettre 1 à 6 jours ouvrables pour les informations de suivi à mettre à jour.

MAUVAISE ADRESSE:

Nous ne sommes pas responsables si un colis n’est pas livrable en raison d’informations de destination manquantes, incomplètes ou incorrectes. Nous faisons de notre mieux pour éviter les erreurs en vérifiant les informations d’expédition avec chaque client dans la confirmation de commande.

Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande?

Une fois que vous avez passer votre commande, veuillez prévoir de 3 à 5 jours ouvrables pour traiter vos commandes. En période de pointe, veuillez prévoir jusqu’à 6 jours ouvrables pour l’expédition. Après cela, il faudra 8-20 jours ouvrables pour la livraison en fonction de votre emplacement.

Expédition internationale standard : 12-20 jours ouvrables.

 

TEMPS D’EXPÉDITION

Le temps d’expédition varie selon l’emplacement. Ce sont nos estimations :

Emplacement	*Temps d’expédition estimé
États-Unis	8-14 Jours ouvrables
Canada, Europe	8-15 Jours ouvrables
Australie, Nouvelle-Zélande	8-15 Jours ouvrables
Amérique centrale et du Sud	10-20 Jours ouvrables
Asie	8-15 Jours ouvrables
Afrique	8 - 15 Jours ouvrables

Délai de livraison maximum – 45 jours ouvrables.

*Cela n’inclut pas notre temps de traitement de 2-5 jours.

COVID19 NOTE D’EXPÉDITION:

En raison de retards dus à COVID-19 most commandes sont traitées en 1-3 jours et arrivent en 10 à 20 jours ouvrables * aux États-Unis, Royaume-Uni, CA, AFRIQUE, et AUS. Les délais de livraison peuvent varier si vous êtes en dehors de ces pays et peuvent différer en fonction des délais de traitement douanier de vos pays. Le délai prévu exclut les retards douaniers. Nous ne contrôlons pas les droits de douane ou les polices et notre livraison gratuite ne couvre pas ces frais.

Vous recevrez un e-mail de confirmation après avoir passé votre commande, et un autre lorsque votre commande est envoyée. S’il vous plaît assurez-vous d’entrer des détails corrects et précis tels que le courrier électronique et l’adresse d’expédition lors de la commande. Comme nous ne remboursons pas ou ne résendons pas les ordres qui ont été détenus par la poste locale en raison d’une adresse incorrecte et de la même raison.

*Si un produit n’a pas été expédié dans les 30 jours ouvrables suivant la commande, nous émettrons un remboursement complet.

Vais-je être chargé des douanes et des taxes?

Les prix affichés sur notre site sont exempts d’impôt en dollars américains, ce qui signifie que vous pouvez être tenu de payer pour les droits et les taxes une fois que vous recevez votre commande.

Les taxes à l’importation, les droits et les droits de douane connexes peuvent être facturés une fois que votre commande arrive à sa destination finale, et sont déterminés par votre bureau des douanes local.

Le paiement de ces frais et taxes est de votre responsabilité et ne sera pas couvert par nous. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par le service des douanes de votre pays. Pour plus de détails sur les frais, veuillez contacter votre bureau des douanes local.

MARQUÉ COMME LIVRÉ:

Si un article est marqué comme étant livré avec succès par le service postal national de votre pays (p. ex. DHL, USPS/Postes Canada, etc.) à la bonne adresse fournie lors de la commande, mais qu’il n’est pas arrivé avec succès, vous devez communiquer avec le bureau de poste local et nous apporter l’affidavit officiel d’un colis perdu, volé ou non livré. Après cela, nous nous efforcerons de renvoyer une commande de remplacement pour vous.

Cela est laissé à la discrétion de Kanafrik.com, cependant, dans ce scénario spécifique, nous ne pouvons pas émettre un remboursement.

S’il vous plaît contactez-nous dès que possible afin que nous puissions vous aider support@kanafrik.com. Chaque cas est différent alors assurez-vous d’inclure toutes les informations pertinentes lorsque vous nous contactez.